Tại Leubat.com, chúng tôi luôn đặt trải nghiệm và sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu. Vì vậy, tất cả các sản phẩm lều cắm trại được mua tại Leubat.com đều được áp dụng chính sách bảo hành minh bạch, hỗ trợ sửa chữa nhanh chóng và đồng hành cùng khách hàng trong suốt quá trình sử dụng.

Thời gian bảo hành

  • Bảo hành 12 tháng đối với tất cả các loại lều cắm trại được mua tại Leubat.com.
  • Vệ sinh và bảo trì khung lều miễn phí trọn đời.

Điều kiện bảo hành

Leubat.com áp dụng bảo hành miễn phí đối với các lỗi phát sinh từ nhà sản xuất hoặc lỗi kỹ thuật trong quá trình sản xuất, bao gồm:

  • Lỗi đường may.
  • Khóa kéo bị lỗi, không sử dụng được hoặc hư hỏng do lỗi kỹ thuật.
  • Các lỗi không phát sinh từ tác động của người sử dụng.

Sau khi tiếp nhận sản phẩm, đội ngũ kỹ thuật sẽ kiểm tra và tiến hành sửa chữa hoặc thay thế linh kiện phù hợp theo chính sách bảo hành.

Hỗ trợ sửa chữa ngoài phạm vi bảo hành

Đối với những hư hỏng phát sinh trong quá trình sử dụng, Leubat.com vẫn hỗ trợ sửa chữa với chi phí hợp lý.

Chúng tôi miễn phí công sửa chữa, khách hàng chỉ thanh toán chi phí linh kiện hoặc phụ kiện cần thay thế (nếu có).

Các trường hợp hỗ trợ gồm:

  • Gãy hoặc nứt thanh khung lều.
  • Gãy chốt nhôm khung lều.
  • Đứt dây liên kết thanh khung.
  • Thay thế phụ kiện lều chính hãng.

Leubat.com luôn cố gắng giúp khách hàng kéo dài tuổi thọ sản phẩm thay vì phải mua mới.

Hướng dẫn gửi bảo hành

Trường hợp mang trực tiếp

Khách hàng có thể mang phần lều hoặc phụ kiện bị hư đến cửa hàng để được kiểm tra và xử lý nhanh nhất.

Địa chỉ cửa hàng: 108/25B Trần Quang Diệu, Nhiêu Lộc, Hồ Chí Minh, Vietnam

(Địa chỉ cũ: 108/25B Trần Quang Diệu, Phường 14, Quận 3, TP. Hồ Chí Minh)

Trường hợp gửi từ tỉnh thành khác

Nếu không thể đến trực tiếp, Quý khách vui lòng:

  • Chỉ gửi phần bị hư hỏng (không cần gửi toàn bộ lều nếu không cần thiết).
  • Gửi về địa chỉ cửa hàng.
  • Sau khi tiếp nhận, Leubat.com sẽ:
    • Kiểm tra tình trạng sản phẩm.
    • Báo chi phí (nếu phát sinh).
    • Tiến hành sửa chữa.
    • Gửi lại sản phẩm sau khi hoàn tất.

Lưu ý: Chi phí vận chuyển hai chiều sẽ do khách hàng thanh toán.

Những trường hợp không thuộc phạm vi bảo hành

Chính sách bảo hành không áp dụng đối với các hư hỏng do quá trình sử dụng hoặc tác động bên ngoài như:

  • Rách thân lều.
  • Rách đáy lều.
  • Cháy, cắt, thủng hoặc biến dạng do tác động vật sắc nhọn.
  • Hư hỏng do sử dụng sai hướng dẫn.

Trong các trường hợp trên, Leubat.com vẫn hỗ trợ kiểm tra và báo giá sửa chữa nếu có thể khắc phục.

Chính sách bảo hành đối với khả năng chống nước của lều

Leubat.com không bảo hành các trường hợp:

  • Nước mưa thấm qua thân lều.
  • Nước thấm qua đáy lều.
  • Hiện tượng nhỏ giọt trong điều kiện mưa lớn hoặc sử dụng lâu năm.

Đây là đặc tính chung của tất cả các dòng lều cắm trại trên thị trường.

Vì sao lều vẫn có thể bị thấm nước?

  1. Khả năng chống nước luôn có giới hạn

Mỗi mẫu lều đều được nhà sản xuất công bố chỉ số chống nước (PU Rating). Chỉ số này thể hiện khả năng chịu nước trong những điều kiện thử nghiệm nhất định, không đồng nghĩa với việc lều chống nước tuyệt đối trong mọi điều kiện thời tiết.

Không có bất kỳ mẫu lều cắm trại nào có thể đảm bảo bên trong luôn khô ráo trong mọi trận mưa lớn hoặc mưa kéo dài.

  1. Lớp phủ chống nước sẽ giảm theo thời gian

Vải lều thường được phủ lớp PU (Polyurethane) nhằm tăng khả năng chống nước. Tuy nhiên, sau thời gian sử dụng, lớp phủ này sẽ bị hao mòn do:

  • Tác động của tia UV.
  • Ma sát trong quá trình sử dụng.
  • Gấp gọn nhiều lần.
  • Độ ẩm và môi trường.

Đặc biệt, phần đáy lều chịu lực tác động trực tiếp nên lớp phủ PU sẽ xuống cấp nhanh hơn.

  1. Điều kiện thời tiết thực tế tại Việt Nam

Việt Nam có lượng mưa lớn, đặc biệt trong mùa mưa tại khu vực miền Nam và miền Trung. Trong nhiều trường hợp, lượng mưa thực tế vượt xa điều kiện thử nghiệm của nhà sản xuất.

Vì vậy, chỉ số chống nước được công bố chỉ mang tính tham khảo và phụ thuộc vào nhiều yếu tố như:

  • Cường độ mưa.
  • Thời gian mưa.
  • Tình trạng lớp phủ chống nước.
  • Cách dựng lều.
  • Điều kiện địa hình.

Cam kết từ Leubat.com

Chúng tôi cam kết:

  • Bảo hành đúng các lỗi kỹ thuật thuộc phạm vi bảo hành.
  • Hỗ trợ sửa chữa ngay cả khi sản phẩm đã hết thời gian bảo hành.
  • Luôn tư vấn giải pháp tối ưu giúp khách hàng tiếp tục sử dụng sản phẩm với chi phí hợp lý.
  • Tiếp nhận mọi phản hồi để cải thiện chất lượng sản phẩm và dịch vụ.

Sự hài lòng của khách hàng luôn là ưu tiên hàng đầu tại Leubat.com.

Liên hệ bảo hành

Nếu cần hỗ trợ về bảo hành, sửa chữa hoặc tư vấn kỹ thuật, vui lòng liên hệ:

Leubat.com

📍 Địa chỉ: 108/25B Trần Quang Diệu, Nhiêu Lộc, Hồ Chí Minh, Vietnam

📞 Hotline: 0938 65 81 61

Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ Quý khách nhanh chóng và tận tâm.